¿Cuáles son los horarios del restaurante?

Desde la apertura del hotel, el 05/06/2026, y hasta el 19/06/2026, los horarios habituales del restaurante serán: desayuno de 07:45 h a 10:15 h, comida de 13:15 h a 15:15 h y cena de 20:15 h a 22:15 h.

A partir del 20/06/2026, el horario será: desayuno de 08:00 h a 10:30 h, comida de 13:15 h a 15:30 h y cena de 20:15 h a 22:30 h. Estos horarios pueden variar según la temporada o la organización diaria del hotel, por lo que recomendamos confirmarlos en recepción durante la estancia.

Publicada el 11/03/2022. ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Las bebidas están incluidas en mi reserva?

Las bebidas no suelen estar incluidas en los regímenes de Media Pensión y Pensión Completa. En algunos casos concretos sí puede incluirse agua y vino de la casa para mayores de 60 años. Si su reserva contempla bebidas, esta información aparecerá detallada en las condiciones del régimen contratado.

Publicada el 14/01/2014 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Cómo puedo contratar una plaza de parking?

El parking puede reservarse durante el proceso de compra en hotelesrh.com, indicando la matrícula del vehículo. La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la llegada. Después de ese plazo, se aplicarán 20 € en concepto de gastos de anulación. El vehículo deberá retirarse antes de las 12:00 h del día de salida.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Se pueden entrar o cargar scooters eléctricos en el hotel?

No. No está permitido acceder al establecimiento con scooters eléctricos, ni dejarlos estacionados o cargándose dentro de las instalaciones. Tampoco se autoriza su aparcamiento o carga en las zonas exteriores del hotel.

Publicada el 28/06/2020 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Cómo funciona el código promocional de cumpleaños?

Los clientes registrados que hayan activado la recepción de promociones recibirán su código de cumpleaños por newsletter el mismo día de su aniversario. El código puede utilizarse durante 7 días desde la fecha de envío y solo en reservas nuevas con estancia dentro de los 12 meses siguientes. Se aplica a una única habitación, no cubre servicios adicionales y no es compatible con otras promociones ni con ventajas de cliente RH.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Puedo cancelar mi reserva sin costes?

Sí. Las reservas realizadas en la web oficial de Hoteles RH incluyen cancelación gratuita hasta 72 horas antes de las 12:00 h del día de llegada.

Publicada el 01/05/2020 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿La reserva incluye seguro de asistencia médica?

Sí. Su reserva incluye un seguro de asistencia médica gratuito que puede cubrir, entre otros aspectos, repatriación o transporte por enfermedad, gastos de desplazamiento y reembolso de vacaciones no disfrutadas.

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¿Qué ventajas tiene registrarse como cliente RH?

Al darse de alta como cliente RH podrá disfrutar de beneficios como 4 % de descuento adicional, promociones especiales, seguro gratuito y cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la llegada. En algunos destinos, la reserva directa también puede dar acceso a ventajas extra. Recuerde además que la media pensión y la pensión completa no incluyen bebidas.

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¿Se puede hacer el check-in online? ¿Se aceptan grupos?

Sí. Puede realizar el check-in online desde su área personal en la web de Hoteles RH antes de llegar al hotel, lo que agiliza el proceso de entrada. En cuanto a las reservas, no se aceptan grupos de más de 4 habitaciones ni estancias asociadas a despedidas, fiestas o celebraciones similares. Tampoco se admitirán reservas separadas que formen parte de un mismo grupo.

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¿Cuál es el horario de check-in y check-out?

La entrada a la habitación se realiza a partir de las 16:00 h del día de llegada. La salida del hotel debe efectuarse antes de las 12:00 h del día de partida.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Cómo funciona el compromiso de Mejor Precio Garantizado de Hoteles RH?

Si encuentra una tarifa más económica para el mismo hotel, fechas, tipo de habitación, número de personas y régimen, puede solicitar la aplicación del compromiso de Mejor Precio Garantizado de Hoteles RH y obtener un 5 % de descuento adicional.

Para solicitarlo, debe realizar una captura de pantalla de la otra página web en el último paso de la reserva, antes de introducir los datos personales. Después, deberá pegar la imagen en el espacio habilitado e indicar el precio total de la estancia para la habitación y el régimen seleccionados. Si la solicitud cumple todas las condiciones, el sistema aplicará automáticamente el descuento.

La tarifa localizada en otra página web debe ser, como mínimo, 5 € inferior al importe total mostrado en la web de Hoteles RH. Además, ambas opciones deben tener exactamente las mismas condiciones.

En la captura deben aparecer claramente:

• Nombre del hotel.
• Fechas de entrada y salida.
• Tipo de habitación.
• Número de personas.
• Régimen reservado.
• Precio total final con impuestos incluidos.
• Nombre de la página web.
• Fecha y hora de la consulta, coincidentes con el momento en que se realiza la reserva.

La llegada al hotel debe producirse, como mínimo, 72 horas después del envío de la solicitud. Este procedimiento solo puede realizarse una vez por reserva.

La promoción es válida únicamente para ofertas web de acceso público. Hoteles RH comprobará la autenticidad de la tarifa encontrada y podrá cancelar las reservas que contengan datos falsos, manipulados o incorrectos.

El descuento no es acumulable con otras ventajas o promociones, como Cliente RH, descuento de cumpleaños, bonos regalo, servicios adicionales del hotel u otras ofertas vigentes.

Tampoco se aplica a tarifas obtenidas mediante códigos promocionales, plataformas extranet, tarifas para grupos o colectivos, mayoristas, agencias de viajes, acuerdos corporativos o negociados, ni a páginas web que requieran registro o suscripción.

Si se detecta un error evidente en el precio publicado en la página incluida en la captura, la reserva no se confirmará. Si ya hubiera sido confirmada, Hoteles RH podrá proceder a su cancelación.

La reserva se realizará con las mismas condiciones que aparezcan en la página donde se haya localizado la diferencia de precio y no podrá modificarse posteriormente.

El servicio de traslado desde el aeropuerto o la estación de tren queda excluido de esta promoción.

Si la captura de pantalla no cumple los requisitos indicados, se aplicará automáticamente el precio disponible en la web oficial de Hoteles RH.

Una vez completados todos los pasos, solo tendrá que hacer clic en el botón «Reservar» para finalizar la reserva.

Publicada el 01/08/2020 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Es obligatorio incluir a bebés y niños en la reserva?

Sí. La reserva debe reflejar a todos los ocupantes, incluidos bebés y niños. El hotel necesita conocer con antelación el número de personas y sus edades, ya que algunas habitaciones no permiten instalar cuna o cama supletoria. A efectos de alojamiento, se considera niño hasta los 12 años incluidos; a partir de esa edad, se considera adulto.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Qué hago si no recibo el e-mail de confirmación de mi reserva?

Le recomendamos comprobar primero la carpeta de spam o correo no deseado. Si la reserva se confirmó correctamente y dispone de un localizador, podrá consultar todos los datos en el apartado Mis Reservas de la web de Hoteles RH. También puede llamar al 965 853 939 para verificar la información.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Se admiten mascotas en el hotel?

No. Los hoteles RH no admiten mascotas, salvo en Estudios Vinaròs Playa, donde existe una política específica para este servicio.

Publicada el 01/01/2024 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Cuántas habitaciones puedo reservar como máximo?

El motor de reservas online permite gestionar un máximo de 4 habitaciones por operación. Si necesita más, deberá contactar directamente con Hoteles RH. Tampoco están permitidas las reservas vinculadas a grandes celebraciones o despedidas

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

Si soy menor de 18 años, ¿puedo hacer una reserva?

No. La persona titular de la reserva debe ser mayor de 18 años.

Publicada el 01/04/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Dónde se introduce un código promocional?

Si dispone de un código promocional, puede añadirlo en la opción “¿Tienes un código de promoción?”, situada en la parte superior del buscador antes de completar la reserva.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Se puede fumar en el hotel?

No está permitido fumar en terrazas, en espacios exteriores destinados al consumo de comida y bebida ni en zonas infantiles. Esta medida busca proteger la salud de los clientes, especialmente de menores y personas más sensibles. Si el establecimiento lo contempla, podrá existir una zona habilitada específicamente para fumadores.

Publicada el 01/04/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com